2020郑州供暖暖气如何退费?(附退费流程图)

郑州供暖已经开始，若因暖气故障等问题造成无法使用暖气，该如何办理退费呢?

退费要求：

1、因热力公司管理的供热设施故障导致连续停热12小时以上的，以实际停热时长核减采暖费。

2、室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。

退费计算方法：单次停热不足12小时的，按照供热运行记录累计备案登记，采暖期结束后累加满24小时的折合为一日核算，按日办理退费。

业务办理时间：热经营企业需退还热费或者热用户需要补交热费的，应当在每年供热期结束后2个月内结清。

退费流程：

退费查询入口：

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